以数字赋能优质服务优化就医体验——健康信息服务部开展“渝小健”服务培训
1月20日,中心健康信息服务部青年文明号组织开展“渝小健”智能体应用推广培训,邀请蚂蚁集团相关业务工作人员进行讲解。此次培训聚焦“渝小健”智能体的服务流程、应用功能及应用场景,针对当前服务存在的相关问题进行分析研判,持续改进服务质量,为推动智能服务落地筑牢基础。
培训详细介绍了“渝小健”智能体的核心内容,重点讲解了便民就医问答、“云陪诊”等核心场景的应用方式。该智能体以数字化手段将“以患者为中心”的理念贯穿诊前、诊中、诊后全流程,依托医疗大模型智能生成全程就医实时路径及配套服务,构建起患者一站式智能服务体系,助力解决患者就医过程中“不知去哪、不懂流程、不便陪同”等实际问题,提升就医体验。
下一步,参训工作人员将积极探索AI智能服务,以数字技术优化就医服务流程,让数据多跑路、患者少跑腿,持续提升医疗服务的智能化、精准化水平,切实以优质服务践行青号集体使命担当,为群众提供更优质、高效的健康服务。


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